北京力众华援获悉，据统计，现在我国的家电行业的总产值已经增长了3500多倍，不论是生产还是销量，都在全球是行业第一。

现在说到家电，我们脑海中第一个想到的就是格力，董明珠这几年动作不断，不仅把自己打造成了一个网红，把格力也打造成了一个家喻户晓的家电品牌，现在基本上人人都知道“好空调，格力造”这句广告词，董明珠还把代言人成龙换下来，自己亲自上阵去拍广告。

除了格力，美的和海尔的势头也很足，海尔还是在牟足了劲在扩展海外市场，同时还在拼命收回国内市场。美的更是为了和格力一争高下，不仅收购了小天鹅洗衣机，还收购了东芝的白色家电，不仅看中了东芝白色家电的研发团队，对东芝的销售渠道也非常看好。

不过，不管电器行业怎么发展，现在国内的家电市场好像已经被美的、格力和海尔三家集团瓜分的差不多了，从2018年上半年的数据来看，美的、格力和海尔的营收分别为1426.24亿、909.76亿和885.92亿，净利润分别为129.37亿、128.06亿元和48.59亿元。

随着家电行业发展迅速，家电维修行业也在快速发展。家电维修其实属于传统服务业的一种，而且家电维修更加偏技术一类，所以当时也有很多人愿意去学一门家电维修的手艺。

但是随着竞争越来越大，家电维修行业也出现了很多乱象，今年315晚会上曝光的家电售后的问题已经不是第一次了，早在2015年的时候，3.15数据统计，家电维修类的投诉依旧是居高不下的。

有数据显示，就在2014年这一年，江苏省家用电器维修协会就接到12508起关于家电维修的投诉电话，陕西各级消协受理家电相关案件达到了1561件，占到了总投诉量的18%，更不要去想全国各省市加起来一共有多少起投诉了。

现在人们已经适应了有空调的生活，每年夏天因为空调一直在高负荷运转，所以空调一不留神就会“罢工”，这个时候也就成了空调维修工人最繁忙的时候，但是很多消费者会发现，可能才刚才维修过没多久的空调又出现了问题，又不得不再请维修工过来维修。

但是很多人可能没有想到，维修工人在维修的时候，我们家中的电器很可能已经受到了“二次伤害”！

从中国消费者协会公布的数据来看，在投诉电话中大多都是“无病假修”、“小病大修”、“零件一次充好”、“价格不透明”、“漫天要价”等问题。除此之外，因为移动互联网的普及，网上山寨售后、小区“游击队”也屡禁不住、层出不穷！

在去年7月的时候，央视的一档新闻就曾经对家电的售后服务进行过深入调查。在节目中被采访的人中，有几乎所有人都表示自己在进行请售后进行家电维修的时候遇到过“坑”，维修有超过半数的人表示在维修的时候碰到了“收费过高或者配件缺少”的情况，还有32%的人表示在维修过程中发现了虚构故障和过度维修，还有超十分之一的人遇到了“李鬼”维修。在这些受访者中，只有6%的人没有遇到过“坑”！

在今年的315晚会中，又把售后维修进行曝光，和在《新闻1+1》的所曝光的内容基本上一致的，但是我们在晚会中看到，很多进行售后服务的第三方公司会给每个维修人员进行业绩指标，也就是说这些本来可以靠着专业知识来进行维修的工人还要进行业绩考核，不论是在首次安装还是在后续维修过程中都在给消费者进行推销，自己来拿提成。而且很多外包公司还要求员工要学会“演戏”和“对人下菜碟”。

新安装的洗衣机为了让顾客购买一个脚架，不仅要调水平尺的浮球，还要去掉洗衣机的转速，让消费者相信真的是是因为没有安装脚架，新洗衣机出现了问题。而向消费者收取的180元的脚架费，维修的人能拿到90块钱的提成。

家电售后本来就是为了给消费者购买的家电进行更好的使用体验，但是现在家电售后的套路却越来越多，让消费者苦不堪言！你们有遇到过售后服务的套路吗？