自2019年9月家乐福中国加入苏宁版图至今，对于苏宁IT体系而言，对其数字化转型升级分为三个阶段。

第一阶段是2019年9月-12月31日，关键词是打通。

第一，是苏宁全域会员体系的导入、打通。作为传统大型商超，家乐福中国原先的会员管理体系还是较为传统的打法，比如积分、会员卡等。加入苏宁版图后，IT体系的第一个动作就是把苏宁超过十年的会员管理体系赋能给家乐福中国，即将苏宁全域会员导入，同时把家乐福中国的到店用户转化为苏宁的全渠道用户。用户离店后，同样可以在线上购买家乐福中国提供的商品，并享受同等的积分和服务。

会员体系的打通，本质上是在店销售的一个延伸，对于业务的提升一定是100%以上的。“传统零售过程中存在一个观点，认为在店销售和离店/在线销售的客群是完全不同的。而苏宁认为，这是同一批客户群体的不同消费或使用场景，零售商需要做的，是尽最大可能满足不同场景下用户的差异化需求“，荆伟表示。

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第二，是聚焦支付环节的改造升级。过去，家乐福中国门店均还在使用传统pos机收银，效率相对较低，且用户体验欠佳。2019年底，家乐福中国加速升级“自主收银系统”，在门店，消费者通过“自主扫码”多渠道支付方式，平均每单可节约60%的付款时间，结算效率与消费感受大幅提升。与此同时，苏宁将家乐福中国门店内的扫码购、自助收银系统同线上促销券打通，在未增加大量设备投入的情况下，依靠数字化营销，便将消费者在门店的转化率进一步提升。

第三，是家乐福中国同苏宁商品体系的打通。目前家乐福在中国51个城市拥有215家门店，在全国设有8个中心仓。把仓、店与苏宁易购的线上商品打通，打开了家乐福中国从近场、中场到远场的三个不同场景格局。

通过以上三个动作，让加入苏宁版图的家乐福中国在首季度快速实现扭亏。

第二个阶段，是2020年1月到2020年农历春节前，关键词是整合。

至2020年农历春节前，家乐福中国的“到家”业务已实现从原先仅面向饿了么、美团等第三方“到家”业务平台，到扩大接入苏宁易购、苏宁小店、家乐福小程序等线上平台， 苏宁超6亿会员与家乐福中国“到家”业务整合，给其线上与线下带来了巨大的增量，这是一个新的零售远场突破点。

第三个阶段，是从疫情发生到2020年6月，关键词是服务与效率。

将家乐福中国的商品与供应链优势，与苏宁小店、苏宁到家服务以及苏宁线上快消体系的B2C业务，进行深度的商品与供应链整合，为苏宁大快消体系带来了新的增量。在苏宁内部，这被称为“大快消整合”。

2020年5月，家乐福中国供应链全面接入苏宁小店。供应商可同时向家乐福中国与苏宁小店供货，苏宁小店增加了3万余个商品，极大扩充了SKU种类，有效地提高了商品满足率。相关数据显示，南京、上海等试点小店，受益于家乐福中国的供应链开放，单店日销提高30%以上，同时小店的整体毛利率实现了5-6%的提升。

目前，家乐福中国门店已与其3公里范围内覆盖的苏宁小店相互协同，共同完善最后一公里配送网络，大幅提高到家模式效率，节约物流成本。依靠苏小团社群、苏宁小店线上线下积累的流量，苏宁小店也将反向赋能给家乐福中国。

未来，苏宁小店将围绕家乐福中国门店的3-5公里范围内开设，成为家乐福中国的重要流量入口之一，与家乐福中国门店（即“大店”）形成协同效应，进一步提升消费者的购物体验。从这种战略布局也可以看出，苏宁家乐福对于到家模式空前重视，“一大一小”的完美搭配，必将为区域互联网建设打下坚实的根基。